Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site Le Surnaturel de Dieu(ci-après « le Site »), accessible à l'adresse lesurnatureldedieu.com. En accédant au Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Services proposés

Le Site permet :

• La consultation du catalogue de soins et de la boutique en ligne
• La prise de rendez-vous en ligne pour des soins ou consultations sage-femme
• L'achat de produits de bien-être avec paiement Mobile Money
• L'accès à un espace suivi médical confidentiel (pour les client(e)s concerné(e)s)
• La participation à la communauté (groupes, publications, événements)
• La consultation d'articles de blog santé et bien-être

3. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est gratuite et nécessite la fourniture d'informations exactes (nom, prénom, adresse email). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis votre compte vous est imputée.

Le Surnaturel de Dieu se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

4. Prise de rendez-vous

• Les rendez-vous sont soumis à la disponibilité des créneaux
• Un acompte peut être demandé pour confirmer certaines réservations
• Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heuresavant le rendez-vous. Au-delà, l'acompte pourra être conservé
• Le Surnaturel de Dieu se réserve le droit de modifier ou annuler un rendez-vous en cas de force majeure, avec notification préalable

5. Boutique en ligne et commandes

• Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises
• Les commandes sont validées après réception du paiement via Jeko Africa
• Les méthodes de paiement acceptées sont : Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money et Djamo
• La livraison s'effectue à Abidjan et ses environs selon les délais indiqués
• En cas de produit indisponible après validation, vous serez informé(e) et remboursé(e)

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que les produits soient retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les prestations de services (soins) effectuées ne sont pas remboursables.

7. Espace médical confidentiel

L'espace suivi médical est strictement réservé aux client(e)s suivi(e)s par la sage-femme ou l'accompagnateur médical de l'institut. Toutes les données de santé sont chiffrées (AES-256) et accessibles uniquement par les professionnels autorisés et le/la client(e) concerné(e).

8. Communauté et contenu utilisateur

• Les utilisateurs s'engagent à publier des contenus respectueux, sans propos haineux, discriminatoires ou illicites
• Le Surnaturel de Dieu se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu inapproprié
• Vous conservez la propriété de vos contenus mais accordez une licence d'utilisation au Surnaturel de Dieu pour les afficher sur le Site

9. Programme de fidélité

Le programme de fidélité permet de cumuler des points échangeables contre des récompenses. Le Surnaturel de Dieu se réserve le droit de modifier les conditions du programme à tout moment, avec notification préalable aux membres.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, design, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Modification des CGU

Le Surnaturel de Dieu se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par une notification sur le Site. La poursuite de l'utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :
Email : contact@surnatureldedieu.com
Téléphone : +225 05 75 97 51 22